E-mailmarketing is in Nederland en België een van de meest rendabele marketingkanalen. Waar advertenties op sociale media of Google Ads steeds duurder worden, blijft e-mail relatief goedkoop en extreem effectief. Toch zie je dat veel bedrijven, zelfs met goede lijsten en interessante aanbiedingen, lage open- en klikratio’s hebben. Vaak ligt de oorzaak niet bij de inhoud zelf, maar bij het design van de e-mail.
In dit artikel bespreken we de vijf grootste designfouten die open- en klikratio’s onderuit halen. Voor elke fout leggen we uit waarom deze zo schadelijk is, hoe je het herkent en wat je eraan kunt doen. Zo kun je je e-mailfunnels optimaliseren en het maximale uit je campagnes halen.
Fout 1: Onleesbare e-mails op mobiel
Meer dan 60% van alle e-mails in Nederland en België wordt geopend op een smartphone. Toch zijn er nog steeds nieuwsbrieven die niet mobielvriendelijk zijn. Te kleine lettertypes, brede afbeeldingen en een opmaak die alleen goed werkt op desktop zorgen ervoor dat lezers afhaken.
Waarom dit je resultaten schaadt
- Mensen hebben geen geduld om in te zoomen.
- Onleesbare teksten zorgen dat je boodschap verloren gaat.
- Een slechte mobiele ervaring beschadigt je merkperceptie.
Voorbeeld uit de praktijk
Een webshop in mode verloor bijna 25% van zijn CTR doordat hun e-mails standaard een desktoplayout gebruikten. Na de overstap naar een responsive design steeg de klikratio van 2,1% naar 4,3%.
Oplossing
- Gebruik een responsive e-mailtemplate.
- Zorg voor een lettergrootte van minimaal 14–16px.
- Plaats knoppen groot genoeg zodat ze makkelijk te klikken zijn.
Key takeaway
Een mobielvriendelijk design is geen luxe, maar een absolute voorwaarde voor succes.
Fout 2: Te veel afleiding in het design
Veel ondernemers proberen in één e-mail alles tegelijk te promoten. Het resultaat: een drukke lay-out met meerdere kolommen, tientallen knoppen en lange teksten.
Waarom dit je resultaten schaadt
- Lezers weten niet meer waar ze moeten kijken.
- Te veel CTA’s verwateren de boodschap.
- Overbelasting leidt tot “beslissingsmoeheid”, waardoor men helemaal niets doet.
Voorbeeld
Een B2B-bedrijf stuurde een maandelijkse nieuwsbrief met wel tien verschillende artikelen en aanbiedingen. Uit hun eigen A/B-test bleek dat een simpele versie met één hoofdartikel en één duidelijke CTA dubbel zoveel klikken opleverde.
Oplossing
- Gebruik de één e-mail = één doel-regel.
- Plaats maximaal één hoofd-CTA en eventueel een secundaire knop.
- Zorg dat witruimte je design rust en focus geeft.
Key takeaway
Less is more. Richt je e-mail op één duidelijke actie en verwijder alle overbodige afleidingen.
Fout 3: Slecht contrast en onduidelijke CTA’s
Een veelgemaakte fout is dat call-to-action-knoppen (CTA’s) opgaan in de achtergrond. Denk aan een grijze knop op een witte achtergrond, of een link die nauwelijks opvalt.
Waarom dit je resultaten schaadt
- Mensen klikken niet als ze de CTA niet zien.
- Onduidelijke knoppen zorgen voor onzekerheid (“waar kom ik terecht?”).
- Je mist conversies, zelfs bij geïnteresseerde lezers.
Voorbeeld
Een Belgische SaaS-startup testte twee versies van hun onboarding-mail. In versie A stond de knop “Start gratis proefperiode” in lichtblauw op een witte achtergrond. In versie B was de knop feloranje met duidelijk contrast. Resultaat: de klikratio ging van 3,5% naar 8,2%.
Oplossing
- Gebruik contrasterende kleuren die passen bij je huisstijl.
- Zorg dat de CTA duidelijk beschrijft wat er gebeurt: “Bestel nu”, “Download gratis e-book”, “Plan je demo”.
- Plaats je CTA meerdere keren in de e-mail (bovenaan én onderaan).
Key takeaway
Een CTA moet direct in het oog springen en helder maken wat de volgende stap is.
Fout 4: Overladen met afbeeldingen of te grote bestanden
Visueel materiaal is belangrijk, maar te veel of te zware afbeeldingen zorgen voor problemen. Grote bestanden maken je e-mail traag en kunnen zelfs blokkeren in bepaalde inboxen.
Waarom dit je resultaten schaadt
- E-mails laden langzaam, vooral op mobiel.
- Veel afbeeldingen zonder alt-tekst zorgen dat je boodschap verdwijnt als ze niet geladen worden.
- Inboxproviders kunnen je e-mail markeren als “promotioneel” of “spam”.
Voorbeeld
Een webshop in België gebruikte e-mails die bijna alleen uit afbeeldingen bestonden. Bij Gmail werden de afbeeldingen standaard geblokkeerd, waardoor de mails er leeg uitzagen. Na overstap naar een mix van tekst en geoptimaliseerde visuals steeg de open-to-click rate met 27%.
Oplossing
- Beperk het aantal afbeeldingen tot wat écht nodig is.
- Optimaliseer de bestandsgrootte (max. 200 KB per afbeelding).
- Voeg altijd alt-teksten toe voor wanneer afbeeldingen niet laden.
- Combineer visuals met duidelijke tekst.
Key takeaway
Afbeeldingen ondersteunen je boodschap, ze mogen die nooit vervangen.
Fout 5: Vergeten te testen en analyseren
Zelfs een goed design kan falen als je het nooit test. Veel bedrijven sturen blind e-mails zonder te meten welke lay-out of kleur het beste werkt.
Waarom dit je resultaten schaadt
- Je blijft fouten herhalen.
- Je mist kansen om te optimaliseren.
- Concurrenten die wel testen, lopen je voorbij.
Voorbeeld
Een Nederlandse retailer testte twee varianten van hun productmail: één met productfoto’s bovenaan en één met de tekst bovenaan. De tweede variant scoorde 40% meer klikken. Zonder A/B-test hadden ze dit nooit ontdekt.
Oplossing
- Voer A/B-tests uit op knoppen, koppen, afbeeldingen en lay-out.
- Gebruik tools zoals Klaviyo of Mailchimp voor gedetailleerde rapportages.
- Analyseer open-, klik- en conversieratio’s en stuur bij.
Key takeaway
Testen is geen optie maar een noodzaak. Elke kleine optimalisatie kan duizenden euro’s extra omzet opleveren.
Conclusie
Veel bedrijven onderschatten de impact van design op hun e-mailmarketingresultaten. Terwijl de inhoud misschien sterk is, kunnen designfouten als slechte mobiele weergave, te veel afleiding, zwakke CTA’s, zware afbeeldingen of het ontbreken van testen je campagnes volledig onderuit halen.
Door deze vijf fouten te vermijden, leg je de basis voor hogere open- en klikratio’s, meer conversies en uiteindelijk meer omzet.
Wil je weten hoe jouw bedrijf binnen 6 tot 8 weken tot 30% extra omzet kan genereren met slimme e-mailfunnels? Plan vandaag nog een gratis strategiegesprek in en ontdek wat e-mailmarketing voor jou kan betekenen.